Jak chciało załatwić mnie Orange..

Jakiś czas temu dzwoniła do mnie Pani z Orange z ofertą przejścia na abonament. Z racji tego, że posiadamy telefon stacjonarny oraz Internet u nich w sieci, miałam otrzymać go 20zł taniej. Wyszedłby mnie 9,90zł na miesiąc. Zawarte miało być: nielimitowane smsy/połączenia do wszystkich sieci oraz 1GB Internetu. Oczywiście, po przekroczeniu 1GB, włącza się nowy pakiet, za który płacę dodatkowo 10zł. Ale na te czasy 19,90zł z taką ofertą, to pikuś. Jednak co się okazało..

Po kilku dniach zaczęły przychodzić mi smsy, iż wykorzystałam już 80% środków, a później, że mój pakiet 0,10GB został wykorzystany. Myślę sobie " jak to? 100MB?". Napisałam oczywiście wiadomość, iż powinnam mieć 1GB. Na szczęście byłam jeszcze "w okresie", w którym miałam czas na odstąpienie od umowy. Po kilku dniach dostałam pismo, że owszem, posiadam darmowe 1GB, ale mój abonament to 65,98zł! Moja wściekłość osiągnęła zenit. Wystosowałam wiadomość na mejla, iż mają przesłuchać rozmowy NAGRYWANE i zobaczyć co oferowała mi pracownica. A tutaj kolejna, uparta odpowiedź Orange:

Odpowiedziałam, że to jakaś kpina. Dodałam, że niezwłocznie odstępuję od umowy i przenoszę numer do innej sieci. W tym momencie nastała cisza. Oczywiście odstąpienie zostało wysłane.

Jaki z tego morał? Gdyby sami nie "strzelili" sobie w kolano, przez następne dwa lata mój abonament wynosiłby 29,90zł. Nie mogłabym w tym momencie zmienić oferty ani przejść do innej sieci. Jednak na szczęście przez swoją pomyłkę z wiadomości o 0,10GB Internetu i dzięki mojej czujności - nie udało się im.
Dodatkowo, pierwsza opłata aktywacyjna miała wynosić 50zł. W zamian miałam otrzymać przez pierwszy miesiąc darmowe MMSY i darmowe połączenia na telefony stacjonarne. Oczywiście okazało się, że moje połączenia zostały dodatkowo naliczane :) 

Kochani, piszę to po to, aby Was ostrzec. Tym bardziej, że słyszałam o nie jednym takim przypadku, gdzie było naliczane Bóg wie co. Ja byłam, na szczęście, w takiej sytuacji, że mogłam jeszcze odstąpić od umowy.
Nie wiem jak sprawa potoczy się dalej, ale z tego co wiem - będę musiała zapłacić za wykorzystane w okresie dwutygodniowym smsy, połączenia i Internet.

Pewnie pojawią się pytania co z umową - w umowie zaznaczone jest co otrzymuje ( oczywiście bez zaznaczenia Internetu ), ilość rabatu oraz wysokość ulgi.

Chciałabym zmienić sieć na Virgin Mobile. Powiedziała mi o niej Renata i widzę, że mają świetną ofertę. Czy ktoś z Was ma z nią do czynienia?